Клиентский сервисВетеринария

«Планета» — помощник для ответов на отзывы

Корпоративный Telegram-бот ветеринарной клиники «Планета», который помогает сотрудникам быстро готовить персонализированные ответы на отзывы клиентов. Пользователь отправляет текст отзыва и имя клиента, после чего получает два готовых варианта ответа.

Тип решенияКорпоративный Telegram-бот

СтатусРеализованный проект

Тематическая иллюстрация кейса ««Планета» — помощник для ответов на отзывы»

Интерфейс проекта

Экраны готового решения.

Нажмите на экран, чтобы открыть исходное изображение целиком.

Что разработали

Задача клиента и исходная проблема

Помощник сотрудников ветеринарной клиники для подготовки персонализированных ответов на отзывы клиентов.

Сотрудник отправляет текст отзыва и имя клиента, после чего бот готовит два варианта ответа в согласованном стиле коммуникации клиники.

Что именно реализовали

Приём текста клиентского отзыва в Telegram.
Последовательный запрос имени клиента для персонализации.
Автоматическая подготовка двух вариантов ответа.
Сокращение времени сотрудников на обработку обратной связи.
Единый и последовательный стиль коммуникации от имени клиники.
Простой диалоговый сценарий без необходимости переходить в сторонние сервисы.

Как работает решение

01
Текст отзыва
Приём текста клиентского отзыва в Telegram. Последовательный запрос имени клиента для персонализации.
02
Подготовка вариантов
Автоматическая подготовка двух вариантов ответа. Сокращение времени сотрудников на обработку обратной связи.
03
Готовый ответ
Единый и последовательный стиль коммуникации от имени клиники. Простой диалоговый сценарий без необходимости переходить в сторонние сервисы.