Бот для заявок по ВЭД

Задача клиента и исходная проблема

Основная задача проекта «Бот для заявок по ВЭД» — разделять обращения по типу груза и заранее собирать документы для оценки.

Исходный процесс до проекта «Бот для заявок по ВЭД» выглядел так: специалисты задавали одинаковые вопросы и вручную пересылали обращения между отделами.

Что именно реализовали

Для задачи «Бот для заявок по ВЭД» команда реализовала решение, в котором бот определяет тип услуги, собирает сведения о поставке и направляет запрос профильному специалисту.

• Сценарии по импорту и экспорту.
• Загрузка файлов.
• Маршрутизация и уведомления.

Как работает решение

1. 01

   Обращение пользователя

   Основная задача проекта «Бот для заявок по ВЭД» — разделять обращения по типу груза и заранее собирать документы для оценки.

2. 02

   Сценарий решения

   Для задачи «Бот для заявок по ВЭД» команда реализовала решение, в котором бот определяет тип услуги, собирает сведения о поставке и направляет запрос профильному специалисту.

3. 03

   Функции и модули

   Внутри «Бот для заявок по ВЭД» предусмотрены сценарии по импорту и экспорту, загрузка файлов, маршрутизация и уведомления.

4. 04

   Передача данных

   В контуре «Бот для заявок по ВЭД» связаны Telegram, CRM, облачное хранилище.

5. 05

   Следующий шаг

   Бизнес-польза кейса «Бот для заявок по ВЭД» выражается в том, что эксперт получает готовый контекст сделки и быстрее возвращается с предварительной оценкой.

Техническая логика и интеграции

Внутри «Бот для заявок по ВЭД» предусмотрены сценарии по импорту и экспорту, загрузка файлов, маршрутизация и уведомления. Подтверждённые системы и элементы: Telegram, CRM, облачное хранилище.